Practicante Service Center Hotel Do job opportunity at Despegar.

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Despegar Practicante Service Center Hotel Do
Experience: General
Pattern: hybrid
Country:
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Salary:
Status:

Operations & Customer Service,Operaciones

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degreeBachelor's (B.Sc.)
loacation Mexico, Mexico
loacation Mexico....Mexico

En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica. Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.Tenemos un nuevo desafío para quienes:-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.Buscamos un Practicante de Service Center para apoyar en la gestión operativa de alojamientos, colaborando con proveedores y agencias para asegurar una ejecución eficiente de procesos, resolución de incidencias y calidad en el servicio. Es una gran oportunidad para quienes quieren aprender de la operación del negocio turístico y tecnológico, y desarrollarse en un entorno colaborativo, global y profesional.\nFunciones Gestión con alojamientosContactar hoteles para obtener información clave (HCN) y enviarla a las agencias.Dar seguimiento a solicitudes pendientes o incidencias mediante llamadas y correos. Control de órdenes y reembolsosAdministrar órdenes rechazadas y detectar errores en cobros.Asegurar la correcta gestión de reembolsos en el sistema interno (Fénix). Colaboración internaApoyar a los agentes de operación compartiendo información y seguimiento.Contribuir a la eficiencia del flujo operativo y la satisfacción de clientes y agencias.RequisitosEstudiante activo(a) de Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines.Sin experiencia previa, se consideran prácticas o proyectos escolares.Conocimientos básicos de:Excel y herramientas de gestión (CRM o sistemas de reservas).Procesos hoteleros o turísticos (deseable).Redacción y seguimiento administrativo.Inglés básico.Habilidades: comunicación efectiva, organización, atención al detalle, actitud de servicio y proactividad.¿Qué aprenderás?Cómo funciona la operación interna de una empresa líder en turismo digital.Gestión de alojamientos, reembolsos y coordinación con agencias a nivel regional.Uso de sistemas de gestión y herramientas tecnológicas como Fénix y CRM.Desarrollo de habilidades administrativas, comunicativas y analíticas en un entorno real.BeneficiosModalidad híbrida: combina home office y 1 día a la semana de trabajo en oficina.Ambiente dinámico, multicultural y colaborativo.Formación práctica en procesos operativos y de servicio.Mentoría directa del equipo de Service Center.Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa al finalizar las prácticas.\n$1 - $1 a monthPrograma de prácticas\nTe Ofrecemos????Ser parte de una empresa experta en su industria.????Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.????Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.????Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución

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