Education Platform & Automation Specialist position at PennyLane SAS.| France

PennyLane SAS Education Platform & Automation Specialist

Experience: General

Pattern: hybrid

Country:

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Bachelor's (B.Sc.)

Paris....France

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.Notre visionNotre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.À propos de PennylanePennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à :???? Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant???? Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début????‍????‍????‍???? Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!???? Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible ???? Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours???? Déjà plus de 000,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !ContextAs Pennylane's Customer Education scales rapidly with thousands of users completing training courses, certifications, community interactions, and live events, the technological infrastructure that supports these experiences becomes critical.Our Education team currently operates across a diverse tech ecosystem including:- LMS (LearnWorlds): our training platform Pennylane Academy- Community platform (Khoros): where users exchange and support each other- Certification tools (Certifier.io): credential management- Interactive content tools (Arcade.software, Trainn.co): for engaging learning experiences- Communication platforms (Customer.io, Livestorm, Intercom Help Center, Typeform)The challenge? These platforms need daily management, optimisation, and evolution to deliver seamless experiences while supporting our growth.The opportunity? Beyond keeping operations running smoothly, you'll have the space to innovate whether that's building automation, launching AI experiments (tutors, community support), or creating unified experiences across our ecosystem.Main missionsYou will own the day-to-day operations and continuous improvement of our Education technology ecosystem. This means ensuring platforms run smoothly, users get support, data stays clean and compliant while identifying and implementing smart solutions (integrations, automation, innovation projects) that help us scale efficiently.You'll split your time between hands-on operations (admin, troubleshooting, vendor management) and strategic improvements (automation, analytics, innovation pilots).Key Responsibilities1. Platform administration & daily operations (30%)- Administer our 10+ Customer Education platforms: manage user access, configure spaces/categories/permissions, troubleshoot technical issues- Maintain platform health: monitor performance, resolve bugs, coordinate with vendor support teams- Manage user databases: clean data regularly, ensure GDPR compliance, remove non-customer records- Handle platform-related support tickets from internal teams and users- Coordinate with Finance on license renewals and track platform usage to optimise costs2. Process automation & platform integration (25%)- Create integrations between our tools to eliminate manual work (e.g., auto-sync users between LMS and community, trigger certifications based on course completion)- Automate repetitive workflows: user feedback collection, certification delivery, email sequences, reporting- Implement solutions for adaptive learning: personalised content based on user maturity, role, progress.- Streamline processes like community onboarding, event registration, and PM feedback loops3. Data, analytics & reporting (20%)- Build and maintain dashboards tracking key metrics: user engagement, course completion rates, certification success, event attendance, platform usage- Analyse user behavior to identify friction points in learning journeys - Generate monthly reports with actionable insights for the Education team- Monitor platform performance and costs, recommend optimisations4. Team enablement & vendor management (15%)- Create simple documentation so team members can self-serve on platforms- Train Education team on new features and best practices- Manage relationships with platform vendors: stay informed on roadmaps, negotiate renewals, escalate critical issues- Collaborate with IT Enablement to ensure security and compliance standards- Share platform tips, updates, and learnings with the team regularly5. Innovation projects & strategic Improvements (10%)- Pilot AI-powered solutions: community Q&A automation, intelligent tutor on Academy- Test new platform features early (beta programs) and assess their value- Explore emerging Education tech trends and propose innovations worth trying- Contribute to bigger projects like unified Education portals or cross-platform bridges (Cabinet portal ↔ Academy ↔ Comptatech blog) - Benchmark competitor solutions and bring fresh ideas to the teamProfile we're looking forYou're someone who loves making things work smoothly while finding smarter ways to do them. You're hands-on with daily operations but always thinking "how can we automate this?" or "what could make this better?"You have:- Experience working with SaaS platforms and tech tools (bonus if you've used LMS, community platforms, or similar)- Comfort with integrations and automation tools like Zapier or Make- Ability to work with data: create dashboards, spot trends, extract insights- Fluency in French and EnglishYou are:- Autonomous and proactive : you see problems and fix them without waiting to be asked- A problem-solver : you troubleshoot efficiently and stay calm when things break- User-focused : you care about the experience of the people using what you build- A clear communicator : you can explain technical things simply and document your work well- Curious and pragmatic : you balance getting things done today with making them better tomorrow- Comfortable with change : you adapt quickly when priorities shift- Bonus points if you have:* Experience in Customer Education, Operations, or Enablement roles * Startup/scale-up background * Knowledge of AI applications in learning* B2B SaaS or fintech experience* Basic SQL\n\n???? Ce que l’on peut t'offrir :???? Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)???? Des tickets restaurants (Carte Swile)???? Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés???????? La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu????‍???? Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking???? Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris???? Une enveloppe de BSPCE????‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib???? Un Mac ???? Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra:-Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)-Apprécier travailler dans un environnement en changement constant-Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes-Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères.Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable !Information importante à destination des candidat(e)sLes tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges.Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière, pages officielles partenaires).Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @pennylane.com ou @pennylane-partners.com . Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières (coordonnées bancaires, paiement pour un entretien, achat de matériel, etc.) dans le cadre du recrutement.Si une telle demande vous est faite, il s’agit d’une fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement."Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.

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