Agente de Suporte ao Cliente (ES) job opportunity at Novibet.

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Date2026-01-16T20:43:37.984Z bot
Novibet Agente de Suporte ao Cliente (ES)
Experience: General
Pattern: Full-time
Country:
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Salary:
Status:

Job

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Junte-se à Novibet como Agente de Atendimento ao Cliente (ES) e Impulsione o Crescimento Global! Está pronto para assumir um papel fundamental em uma empresa dinâmica e em rápido crescimento? Se você tem paixão por atendimento ao cliente e prospera em um ambiente acelerado, esta pode ser a oportunidade certa para você. Quem somos? Fundada em 2010, a Novibet é uma empresa líder em GameTech com forte presença internacional. Operamos em diversos mercados, incluindo Grécia, Chipre, Irlanda, Canadá, Brasil, México, Chile, Equador, Finlândia, Itália e Nova Zelândia. Com escritórios na Grécia, Malta e Brasil, nossa missão é oferecer experiências incomparáveis de apostas esportivas e jogos online para nossa base de clientes em rápida expansão. Por que a Novibet? Na Novibet, temos orgulho de ser certificados como um Great Place to Work, consecutivamente desde 2021, refletindo nosso compromisso em desenvolver um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e de apoio. Junte-se a nós e você fará parte de uma equipe de mais de 1.200 pessoas em todo o mundo que valoriza a colaboração, inovação e crescimento pessoal. O que procuramos? Como Agente de Atendimento ao Cliente na Novibet, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, abordando questões e dúvidas sobre gerenciamento de contas e opções de apostas. Você resolverá problemas como erros de pagamento ou dificuldades de acesso, garantindo uma experiência de excelência para o cliente. Quais as responsabilidades? Acompanhar nossa base de clientes via chat ao vivo, e-mail e redes sociais com uma ampla variedade de consultas de configurações de conta, incluindo pagamento, login, verificação e consultas de apostas. Responder prontamente às consultas dos clientes. Lidar com reclamações e fornecer soluções apropriadas. Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar a evolução para garantir a resolução. Registrar questões, dúvidas, comentários e reclamações. Melhorar a experiência do cliente através de feedbacks dados a equipes de Produtos. Ensino Médio completo; Experiência prévia em um papel semelhante ou em empresas de call center; Fluência em espanhol e português (e, se você domina outros idiomas como inglês, é um super diferencial!); Familiaridade com informática e ferramentas digitais; Desejável experiência com ferramentas de atendimento como Zendesk, ou similares; Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, capacidade de se comunicar de forma clara e eficiente com os clientes, entendendo suas necessidades e encontrando rápidas soluções; Flexibilidade de horário para trabalhar em turnos rotativos.

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