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Santander Consumer Bank ¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Especialista I para Banca Digital Empresas!
Experience: General
Pattern: full-time
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loacation SANTIAGO, Chile
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¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Especialista I para Banca Digital Empresas! Country: Chile Si te apasiona la tecnología, la gestión de servicios digitales y el trabajo con múltiples áreas y proveedores, esta oportunidad es para ti. En Banco Santander buscamos a un/a profesional que garantice una experiencia segura, ágil y de excelencia para nuestros clientes Pyme, Empresas, Banca Privada y Personas Naturales con giro. 🎯 Misión del cargo Asegurar la correcta activación de contratos, entrega de claves y Firma Electrónica Avanzada de Office Banking, manteniendo los estándares de servicio definidos para clientes de la Banca Digital Empresas. Además, deberás gestionar proveedores y elaborar dashboards de medición para el seguimiento de procesos y SLA. 🛠️ Funciones principales 1️⃣ Activación y administración de contratos Office Banking Validar información de clientes, cuentas y apoderados en sistemas internos (Terminal Financiero, Legal Suit, Administración de Contratos). Gestionar altas, modificaciones y eliminaciones de contratos Office Banking. Controlar operaciones implementadas por proveedores (Fábrica México y Sonda). Gestionar entrega de claves y coordinación de capacitación. 2️⃣ Gestión de usuarios y servicios transaccionales Revisar y derivar solicitudes de creación, eliminación de roles y claves. Activar y perfilar Transferencias de Altos Montos. Aplicar retarificación de Transferencias Masivas en campañas comerciales. Resolver SAC de comisiones. Administrar servicios Factoring Web, Mercury y Portal Comex coordinando capacitaciones con proveedores externos. 3️⃣ Implementación y soporte del servicio HUB de Pagos Habilitar y perfilar servicios en Administración de Contratos. Coordinar instalaciones y supervisar SLA con técnicos externos. 4️⃣ Configuración de tarifas y servicios de pagos Revisar tarifas y realizar altas en el Sistema Corporativo de Pagos (SCP). Perfilar servicios en contratos Office Banking. 5️⃣ Gestión de Certificado Digital y coordinación con proveedores Coordinar enrolamiento de apoderados con CertiNet S.A. Supervisar atenciones y soporte técnico según SLA. Administrar informes de renovaciones mensuales (eToken). Ser contraparte activa de los proveedores CertiNet y Sonda. 6️⃣ Análisis de informes y seguimiento a proveedores Ejecutar y contrarrestar reportes de gestión utilizando Power BI y Power Apps. 🚀 Principales desafíos Gestionar con éxito múltiples tareas simultáneas. Cumplir estándares, objetivos y SLA comprometidos con nuestros clientes. Impulsar mejoras e innovación continua en los procesos digitales. 📚 Conocimientos específicos Microsoft Office nivel intermedio. Conocimiento de aplicaciones bancarias y comerciales. Inglés básico. Conocimientos en configuración básica de software. 🤝 ¿Te interesa ser parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia? ¡Nos encantaría conocerte! Postula y súmate a construir la mejor experiencia digital para nuestros clientes.

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