Digital Experience and Transformation Manager job opportunity at Iberdrola Group.

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DateMore Than 30 Days Ago bot
Iberdrola Group Digital Experience and Transformation Manager
Experience: General
Pattern: full-time
Country:
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Salary:
Status:

Job

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loacation Portugal, Lisboa, Portugal
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Procuramos um/a Digital Experience and Transformation Manager para liderar a evolução dos nossos activos digitais e posicioná-los como pilares centrais da experiência omnicanal. Esta é uma posição chave, com elevado impacto estratégico, onde visão, liderança e execução se cruzam para criar experiências digitais diferenciadoras, escaláveis e orientadas a resultados. Procuramos um líder com uma forte orientação ao cliente, experiente na área de transformação digital, com um histórico comprovado na gestão de equipas de alto desempenho, e com uma visão de que total integração e continuidade do digital no negócio. 1. Funções No espirito de que esta área será o motor estratégico e operacional da inovação digital na Experiência do Cliente, onde deve garantir a evolução integrada dos canais digitais, impulsionando resultados de negócio, excelência operacional e uma cultura contínua de melhoria e inovação, as principais funções serão: - Definir e liderar a estratégia digital da Experiência do Cliente, alinhada com a visão omnicanal e os objetivos estratégicos da organização. - Gerir e criar condições para que o roadmap plurianual de evolução dos canais digitais ocorra, equilibrando inovação, investimento, risco e retorno. - Garantir coerência, consistência e excelência ao longo de toda a jornada do cliente. - Liderar uma equipa de senior Product Owners, promovendo autonomia, responsabilidade, crescimento e entregas de valor consistentes. - Elevar a maturidade ágil da organização (Scrum, Kanban), com foco em resultados e melhoria contínua. - Atuar como referência interna e mentor/a em transformação digital. - Garantir que os canais digitais trabalham de forma próxima com: · A área de Transformação Digital (eficiência, automação e mudança cultural) · A liderança tecnológica (estabilidade, integração e evolução das plataformas) - Estabelecer processos e identificar oportunidades estruturais de digitalização e automação end‑to‑end. - Avaliar e impulsionar a adoção de tecnologias emergentes com impacto real na experiência do cliente e no negócio. - Promover uma cultura data‑driven, baseada em experimentação, aprendizagem e melhoria contínua. - Ser um elo relevante de ligação entre Negócio, IT, Marketing, Operações e parceiros tecnológicos. - Influenciar stakeholders internos e decisores, alinhando interesses em torno da visão digital. - Apoiar a gestão de parceiros externos, garantindo qualidade e entrega dentros dos prazos definidos. - Monitorizar e acompanhar a evolução dos KPIs digitais estratégicos. - Assegurar tomada de decisão baseada em dados, analytics e feedback do cliente. - Promover e assegurar decisões fundamentadas em dados, analytics e feedback do cliente. - Reportar evolução, riscos e resultados à gestão de área e da empresa. Requisitos - Formação superior em Gestão, Engenharia, Sistemas de Informação, IT ou área relevante. - Experiência mínima de 8–10 anos em transformação digital e gestão de canais digitais. - Experiência comprovada como Manager / Senior Manager, liderando equipas multidisciplinares. - Domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e delivery digital. - Forte orientação para UX/UI, experiência do cliente e métricas digitais. - Capacidade estratégica aliada a uma forte orientação para execução. - Experiência sólida na gestão de stakeholders séniores e fornecedores. - Elevado sentido de trabalho de equipa e de compromisso com desenvolvimento da equipa. Valorização adicional - Experiência em programas de transformação de larga escala ou ambientes complexos. - Experiência internacional ou em contextos de crescimento e mudança. - Certificações em Agile, Product Management ou Transformação Digital. - Conhecimento do ecossistema tecnológico digital, integrações e arquitetura de soluções. - Experiência em ambientes/empresas com segmento de B2C com forte base de clientes (> 100 mil utilizadores) - Experiência em industria de energia, banca, seguros, telco ou outros de elevada base de clientes #LI-LR1 Mobility Information Please note that any applicant who is not a citizen of the country of the vacancy will be subject to compliance with the applicable immigration requirements to legally work in that country. Job Posting End Date: febrero-26-2026

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