CYS - Service Manager - POF job opportunity at Leonardo S.p.A..

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DateMore Than 30 Days Ago bot
Leonardo S.p.A. CYS - Service Manager - POF
Experience: General
Pattern: full-time
Country:
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Salary:
Status:

Job

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degreeDiploma
loacation Trento, Italy
loacation Trento....Italy

Job Description: Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese. All’interno dell’Area Cyber & Security Solutions , stiamo ricercando un/a Service Manager per una delle nostre sedi. La persona si occuperà delle seguenti attività: Gestione della relazione con il cliente Sviluppare e mantenere una relazione di intimacy e fiducia con le strutture territoriali delle forze di polizia di competenza Essere il referente diretto per qualsiasi esigenza operativa, tecnica o di servizio Presidiare costantemente il territorio per garantire vicinanza e comprensione delle esigenze locali Assicurare tempi di risposta rapidi e soluzioni efficaci Coordinamento del team tecnico Gestire e coordinare un team di tecnici sul territorio di competenza Pianificare gli interventi e ottimizzare le risorse in funzione delle priorità Garantire la formazione continua e lo sviluppo delle competenze del team Monitorare le performance e assicurare gli standard di qualità del servizio Gestione fornitori e subappaltatori Supervisionare le attività delle ditte subappaltatrici per le manutenzioni Verificare la conformità degli interventi agli standard aziendali e contrattuali Coordinare le attività di manutenzione programmata e straordinaria Gestire eventuali escalation e problematiche operative Reporting e miglioramento continuo Monitorare KPI e SLA del servizio nell'area di competenza Redigere report periodici sull'andamento delle attività Identificare opportunità di miglioramento del servizio Contribuire all'ottimizzazione dei processi operativi REQUISITI Titolo Di Studio : Preferibilmente Laurea Ingegneria Telecomunicazioni/Informatica/Elettronica magistrale o triennale; oppure titolo di studio con formazione in ambito Telecomunicazioni/Informatica/Elettronica post diploma Seniority Senior/Master. Sono richiesti almeno 10 anni di esperienza pregressa nel ruolo o in ruoli analoghi. Conoscenze e Competenze Tecniche Conoscenza dei sistemi di comunicazione professionale Sistemi di Troubleticketing Processi di Service Management Certificazione ITIL Familiarità con la gestione di interventi tecnici e manutenzioni Competenze Comportamentali Eccellenti capacità comunicative e relazionali Naturale predisposizione a costruire rapporti di fiducia con i Clienti Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità Orientamento al problem solving e approccio proattivo Doti di leadership e capacità di coordinamento di team Conoscenze Linguistiche E’ titolo preferenziale una buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta (>B2) Competenze Informatiche Ottima conoscenza del Pacchetto Office; Conoscenza dei principali Sistemi Operativi; Altro Esperienza pregressa minimo quinquennale in ruoli di gestione Clienti o coordinamento tecnico Conoscenza del settore della sicurezza pubblica o delle pubbliche amministrazioni Disponibilità a trasferte frequenti sul territorio di competenza Seniority: Senior Primary Location: Trento Additional Locations: IT - Chieti Scalo, IT - Firenze - Campi Bisenzio, IT - Milano - Nerviano, IT - Palermo, IT - Roma - Via Laurentina Contract Type: Permanent Hybrid Working: Hybrid

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