Líder de SAP Customer Service (CS) job opportunity at NEORIS.

Home Jobs In Brazil Tag: SYSTEM INTEGRATION Líder de SAP Customer Service (CS) position at NEORIS


bot
NEORIS Líder de SAP Customer Service (CS)
Experience: General
Pattern: full-time
Country:
apply Apply Now
Salary:
Status:

SYSTEM INTEGRATION

Copy Link Report
degreeOND
loacation Rio de Janeiro,, Brazil
loacation Rio de Janeiro..........Brazil

A NEORIS, agora parte da EPAM, é uma Aceleradora Digital que ajuda empresas a darem o próximo passo em direção ao futuro. Temos mais de 20 anos de experiência como parceiros digitais de algumas das maiores empresas do mundo. Somos mais de 4.000 profissionais em 11 países, com uma cultura multicultural e de startup, na qual cultivamos a inovação e o aprendizado contínuo para criar soluções de alto valor para nossos clientes.  Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Por isso, todas as nossas oportunidades estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, identidade, orientação ou condição.    Localidade: Rio de Janeiro - Centro  Modelo de atuação: Presencial  Formato de contratação: CLT ou PJ   Descrição do Cargo  O Líder de CS será responsável por toda a frente funcional de Customer Service no SAP S/4 Utilities, garantindo aderência a melhores práticas, transição correta do modelo CCS para o S/4, governança funcional e consistência dos processos comerciais de atendimento ao cliente, solicitações, ordens e eventos. Essa posição é fundamental para assegurar estabilidade operacional, aderência regulatória e uma experiência de cliente fluida após o Go-Live.   Reponsabilidades Liderar o desenho e implementação de todos os processos de Customer Service, incluindo solicitações de clientes, reclamações e atendimento regulado, ordens de serviço comerciais/técnicas, tratativas de campo, informações comerciais e processos de relacionamento. Garantir que todo o blueprint siga Fit-to-Standard e Clean Core. Mapear os processos e funcionalidades CCS e redesenhar no modelo CS S/4 Utilities, garantindo equivalência funcional e compliance regulatório. Definir requisitos funcionais para integrações entre CS e canais digitais, field services, CRM, billing, GIS, MDM e redes técnicas. Governar FSDs, change requests, gaps e user stories relacionados ao CS, participando dos fóruns decisórios. Definir estratégia de testes funcionais do CS e garantir validação de eventos comerciais complexos.   Requisitos Experiência sólida como Consultor Líder / Especialista de CS em programas SAP IS-U. Vivência comprovada com CCS e transição para S/4 Utilities. Domínio de processos comerciais de Utilities, incluindo atendimento ao cliente e ordens de serviço. Conhecimento dos componentes CS e interação com Billing, DM, MR, EDM, CRM e canais digitais. Forte familiaridade com SAP Activate e Clean Core. Inglês intermediário para comunicação e documentação.   Diferenciais Certificação SAP Utilities / Customer Service. Experiência prévia em distribuidoras de energia elétrica. Conhecimento de BTP, workflows, APIs de atendimento e integrações omnichannel. Vivência com soluções de CRM/SAC integradas a Utilities.   Oferecemos Vale Refeição e Vale Alimentação: Benefícios mensais para suas despesas com alimentação, dentro e fora de casa.  Previdência Privada: Planejamento de futuro com contribuição complementar à aposentadoria.  Plano de Saúde: Cobertura médica de alta qualidade para você e seu dependente legal.  Plano Odontológico: Cuidados odontológicos completos, com ampla rede de atendimento.  Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e seus entes queridos.  Aulas de Inglês/Espanhol: Incentivo ao aprendizado de idiomas.  Wellhub: Benefícios e descontos em academias e programas de bem-estar.  Auxílio Creche: Suporte financeiro para despesas com educação infantil.  Neoris Global Campus: Plataforma de desenvolvimento com oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento profissional.    Te convidamos a nos conhecer em http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram: @NEORIS.  #LI-KC1 
ai summary

Other Ai Matches

Senior MLOps Applicants are expected to have a solid experience in handling DATA AND ANALYTICS related tasks
Líder de SAP Workforce Management (WM) Applicants are expected to have a solid experience in handling SYSTEM INTEGRATION related tasks
Desarrollador de integraciones Java Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
Desarrollador HOST Senior Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
DevOps Ssr/Sr – Desarrollador/a con foco en ingeniería Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
Analista Funcional Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
Arquiteto de Soluções SAP (Funcional) - Sênior Applicants are expected to have a solid experience in handling ARCHITECTURE related tasks
Consultor/a DevOps Sr. Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
Analista de Sistemas Sênior – SCADA Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
Senior React Frontend Developer Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
Desarrollador Python Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
Desarrollador ASO Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
Gerente de Projetos SAP Sênior Applicants are expected to have a solid experience in handling PROJECT MANAGEMENT related tasks
Consultor SAP FICO (FI TR/TRM) Sênior Applicants are expected to have a solid experience in handling SYSTEM INTEGRATION related tasks
Help Desk English & French Applicants are expected to have a solid experience in handling MANAGED SERVICES related tasks
Lider SAP FICO Applicants are expected to have a solid experience in handling SYSTEM INTEGRATION related tasks
Technical Leader Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
Cloud Devops AWS Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
Analista QA Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
Business Analyst Receivables Applicants are expected to have a solid experience in handling BUSINESS CONSULTING related tasks
Data Business Analyst Applicants are expected to have a solid experience in handling DATA AND ANALYTICS related tasks
Desarrollador Frontend Semi Senior en JavaScript Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks
JAVA MICROSERVICIOS Master Developer Applicants are expected to have a solid experience in handling SOFTWARE DEVELOPMENT related tasks