ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE SR job opportunity at Prudential Financial.

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Prudential Financial ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE SR
Experience: General
Pattern: full-time
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A Prudential é uma empresa global de 150 anos de história com presença em mais de 50 países e estamos há mais de 27 anos ajudando a minimizar o impacto financeiro que um imprevisto pode representar na vida de milhares de famílias brasileiras. Somos a maior seguradora independente no segmento de vida e tivemos uma média de crescimento de 27% de faturamento no país nos últimos 10 anos. Com crescimento sólido, reputação global e líder de mercado, nos dedicamos a oferecer soluções inovadoras e personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para nossos clientes. -- MOVIDOS POR PROTEGER, INSPIRADOS POR PESSOAS Aqui na Prudential, oferecemos soluções personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para milhões de brasileiros. Nosso propósito e crescimento acelerado nos posicionaram como a maior seguradora independente no segmento de pessoas (excluindo VGBL) . É com muito orgulho que alcançamos mais de 5 milhões de vidas protegidas no Brasil. Com 150 anos de atuação no mundo, a Prudential tem operações nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina. A Prudential do Brasil é um lugar para realizar em meio a um time que valoriza a colaboração. Se nosso símbolo é o rochedo, a nossa força são nossas pessoas, suas histórias e seu repertório. Conheça um pouco mais sobre nós clicando aqui . SOBRE A POSIÇÃO: Como será seu dia a dia: Mapeamento da jornada do cliente e identificação de pontos de melhoria e dores. Condução de projetos estratégicos relacionados à experiência do cliente, garantindo alinhamento entre áreas. Influência e engajamento com times internos (Produto, Comercial, Operações, etc.) para priorização e execução de iniciativas. Definição e acompanhamento de KPIs relacionados à satisfação, retenção e sucesso do cliente. Monitoramento da implementação de projetos, garantindo que as ações impactem os indicadores-chave. Gestão de prioridades, comunicando de forma clara e assertiva o que é mais crítico para o negócio. Cobrança com empatia, garantindo entregas sem comprometer o relacionamento entre áreas. Análise de dados e geração de insights para tomada de decisão e melhoria contínua. Atuação consultiva junto aos clientes internos e externos, garantindo que as soluções atendam às necessidades reais. Do que você precisa: Formação superior completa (Administração, Marketing, Engenharia, ou áreas correlatas). Habilidade comprovada em influência e comunicação com diferentes níveis da organização. Forte capacidade de organização e gestão de prioridades. Conhecimento em análise de KPIs e métricas de sucesso do cliente. Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e CRM. Perfil proativo, analítico e orientado a resultados.   Buscamos alguém que tenha experiência em... Experiência sólida em Customer Success, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas à experiência do cliente. Experiência com mapeamento de jornada do cliente e levantamento de dores.   Aqui você tem flexibilidade com nosso modelo de trabalho híbrido (3x2) . Essa posição será baseada em São Paulo .    NA PRUDENTIAL, VOCÊ PODE CONTAR COM: Assistência médica e odontológica Vale refeição e vale alimentação Seguro de Vida em Grupo Prudential Participação nos lucros Previdência privada com 100% de complementaridade Auxílio creche ou babá Programa de compra de ações Auxílio Funeral, incluindo cônjuge, filhos, pais e sogros Plataforma de desenvolvimento   CUIDAMOS TAMBÉM DO SEU BEM-ESTAR: O Viver Bem é o principal programa de saúde e bem-estar da Prudential, abrangendo as dimensões física, mental e financeira. Nosso objetivo é promover o autocuidado e proporcionar saúde e bem-estar integral aos nossos colaboradores. Os principais serviços oferecidos incluem:  Horário flexível Licença maternidade e paternidade estendida Fully e Wellhub: Plataformas para você se cuidar por inteiro, que estimula a atividade física,  o cuidado com a saúde mental e financeira. Incentivo financeiro às práticas de atividades físicas Espaço Viver Bem: Ambiente projetado para promover a saúde e o bem-estar; Day off de aniversário Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa Viver Bem+: Acesso gratuito a consultas médicas, nutricionista, coach esportivo, acompanhamento a gestantes e atendimento psicológico. Campanha de vacinação nos escritórios Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico   Quer conhecer mais sobre a Prudential do Brasil? Visite: www.prudential.com.br  

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